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IKEA’s one-year Business Strategy Design Process Visualized on One Big Map: The MPD (Market Potential Development) Barcelona Journey

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Un año del proceso de diseño de la estrategia de negocio de IKEA visualizado en un gran mapa: El MPD (Market Potential Development) Barcelona Journey

IKEA is a multinational furniture and retail corporation, founded in Sweden in 1943 by Ingvar Kamprad, with a global presence in more than 52 countries, with 445 stores worldwide. Their business idea is to offer a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low, that as many people as possible will be able to afford them. 

IKEA es una corporación multinacional de muebles y retail, fundada en Suecia en 1943 por Ingvar Kamprad, con una presencia global en más de 52 países y con 445 tiendas en todo el mundo. Su idea de negocio es ofrecer una amplia gama de productos de mobiliario para el hogar bien diseñados y funcionales a precios tan bajos, que tantas personas como sea posible se lo puedan permitir.

Ikea’s multidisciplinary team encharged to face the challenge

IKEA’s Challenge

The IKEA’s multidisciplinary team of curious and creative transformers in charge of carrying out the development strategy for new market and business opportunities in Barcelona, had the challenge of presenting and synthesizing step-by-step, a whole year of strategic design work.They need it in a format that is inspiring and easily understood by the rest of the team. How could they ensure that all key elements of the strategy were communicated in an innovative, entertaining, and clear way?

Besides preparing the typical PowerPoint presentation, what other tools could be used to generate a memorable experience to impress colleagues and bosses? The team had a great story to tell and a large amount of fascinating content to share in a relatively short period of time, so they needed an agile and creative partner that would translate 100% business content with an impactful creative design.

El reto de IKEA

El equipo de transformadores, curiosos y creativos de IKEA encargados de llevar a cabo la estrategia de desarrollo de nuevas oportunidades de mercado y negocio en Barcelona, tenía como reto presentar y sintetizar paso a paso, todo un año de trabajo de diseño estratégico en un formato inspirador y de fácil comprensión para el resto del equipo. ¿Cómo podían asegurarse de que todos los elementos clave de la estrategia se comunicaran de forma innovadora, amena y clara?

¿Además de preparar la típica presentación de power point, qué otras herramientas se podrían utilizar para generar una experiencia memorable para sorprender a compañeros y jefes? El equipo tenía una gran historia que contar y una gran cantidad de contenido fascinante a compartir en un período de tiempo relativamente corto por lo que necesitaba de un partner creativo que plasmara con agilidad el contenido 100% business con un diseño creativo de impacto.

The «Reason Why» for an MPD ( Market Potential Development) 

Design Solution 

From the very beginning, we provided a friendly and professional co-creation environment, in addition to the 2 project leaders, in which all members of the project team participated. They expressed and communicated all their content needs and the key topics to mention according to their contribution and work area. The multidisciplinary team was composed of 9 people and covered customer experience, business intelligence, marketing, and sales.

The first point to work on was the ‘why’ of the MPD. A project focused on designing IKEA’s new retail and business growth strategies, which mainly consisted of bringing its stores closer to consumers by locating new and much smaller points of sale in the urban centers of large cities.

Once all the parts to be visually captured have been identified, we designed the structure of the visual map as a whole and defined the dimensions of the canvas (1m wide x 3.5m long). Following the structure of a design thinking process, the key data of the market study and the characteristics of the consumer were captured with drawings.

Next, we represented the positioning of the company in the mind of the consumer and the SWOT. We managed to synthesize the challenges of sales growth and consumer segmentation. Finally, we mapped out the ideas for the new value propositions and the creative experiences proposed in the participatory co-creation sessions.

La solución de diseño

Desde el minuto 0, facilitamos un entorno amigable y profesional de cocreación en el que además de los 2 líderes del proyecto, todos los miembros del equipo del proyecto participaron plasmando y comunicando todas sus necesidades de contenidos y de los temas clave a comunicar según su aportación y área de trabajo. El equipo multidisciplinar compuesto por 9 personas, abarcaba temas de customer experience, business intelligence, marketing y sales.

El primer punto a trabajar fue el por qué del MPD. Un proyecto enfocado a diseñar las nuevas estrategias de retail y de crecimiento de negocio de IKEA y que consiste principalmente en acercar sus tiendas a los consumidores ubicando nuevos puntos de venta y de dimensiones mucho más reducidas en los centros urbanos de grandes ciudades. 

Una vez identificadas todas las partes a plasmar visualmente, diseñamos la estructura del conjunto del mapa visual y definimos las  dimensiones del lienzo (1m de ancho x 3,5 m de largo).  Siguiendo la estructura de un proceso de design thinking, se plasmaron con dibujos, los datos clave del estudio de mercado y de las características del consumidor. Seguidamente representamos el posicionamiento de la empresa en la mente del consumidor y el DAFO. Conseguimos sintetizar los retos de crecimiento de ventas y la segmentación del consumidor. Finalmente mapificamos las ideas para las nuevas propuestas de valor y las experiencias creativas propuestas en las sesiones de cocreación participativas. 

MPD Barcelona Journey Map: A roadmap for Business Transformation.

Outcome

The end result was a great synthesis of the strategic design process developed over a year, captured in a single large-scale visual map full of colors and creativity.

The final presentation of the visual map of the MPD journey made at the headquarters in Sweden was truly remarkable and innovative for the rest of the team, who stood around it to pay more attention and see all the information displayed in detail. After a few months, Ikea’s communication team in Sweden requested the work that was done and displayed at the company’s headquarters.

El resultado

El resultado final ha sido un gran trabajo de síntesis del proceso de diseño estratégico desarrollado durante un año, plasmado en un único mapa visual de grandes dimensiones lleno de colores y creatividad.

La presentación final del mapa visual del MPD journey realizada en la sede central en Suecia resultó realmente sorprendente e innovador para el resto del equipo, quienes se pusieron de pie alrededor del mismo para prestar mayor atención y ver en detalle toda la información expuesta. Tras unos meses el equipo de comunicación de Ikea Suecia solicitó el trabajo realizado para su exposición en las oficinas centrales de la compañía.

MPD Journey Map presentation at Ikea’s Headquarters in Sweden was a truly engaging creative communication experience that invited the audience to stand-up!

“Having the opportunity to work with visual maps has been a real discovery!

Graphing the work of a whole year requires a synthesis exercise that helps to simplify the message and weigh the impact and importance of the key factors of the process.
This has been a long road and being able to represent “the journey” helps to explain how, in a sequential way, we build the learning that gives consistency to the final result.
They have also been very useful in presentations since, in a simple, graphic, and visual way they add dynamism and flexibility to the discourse … «
A really interesting approach and methodology ”😉 
David Imbernon, Sales Expansion Manager IKEA Group

“Tener la oportunidad de trabajar con mapas visuales ha sido todo un descubrimiento!

Representar gráficamente el trabajo de todo un año exige un ejercicio de síntesis que ayuda a simplificar el mensaje y ponderar el impacto e importancia de los factores clave del proceso.
Este ha sido un largo camino y poder representar “el journey” ayuda a explicar cómo, de una forma secuencial, vamos construyendo los aprendizajes que dan consistencia al resultado final.
Además nos han resultado muy útiles en presentaciones ya que, de una forma sencilla, gráfica y visual añaden dinamismo y flexibilidad al discurso…”
Un enfoque y metodología francamente interesante” 😉
David Ibernon, Sales Expansion Manager Ikea Group

Final remarks

It was a great experience to work together with such a creative, curious, and transformative team and to be part of a multinational corporate business transformation. We truly want to thank the IKEA team for their trust on d+b Intersection creative InnoVisual services such as other companies like Typeform and FCBarcelona did. We are trusted by big and small organizations from different sectors. All they know that their projects, with our help,  can be transformed into professional  journey maps and engaging visual stories that helps to bring joy at their work environments. 

Observaciones finales

Fue una gran experiencia trabajar y trabajar en equipo con un equipo tan creativo, curioso y transformador y ser parte de una transformación empresarial corporativa multinacional. Queremos agradecer al equipo de IKEA por su confianza en los servicios creativos InnoVisual de d+b Intersection , como lo hicieron otras empresas como Typeform y FCBarcelona. Confían en nosotros  organizaciones grandes y pequeñas de diferentes sectores. Saben que sus proyectos, con nuestra ayuda, pueden transformarse en mapas de ruta profesionales e historias visuales atractivas que ayudan a generar impacto y traer alegría a sus entornos de trabajo.